機(jī)器人等前沿科技正在進(jìn)入我們的日常生活,從感知、認(rèn)知、決策、行動等多方位演繹科技魅力。打掃衛(wèi)生有掃地機(jī)器人,餐廳服務(wù)有送餐機(jī)器人,空巢老人有陪護(hù)機(jī)器人,就連日常工作,都有特種機(jī)器人、引導(dǎo)講解機(jī)器人、仿真機(jī)器人等,跟你做著同樣的事情……這些以前只能在電影、電視中看到的場景,如今已經(jīng)真真切切地出現(xiàn)在我們身邊?,F(xiàn)如今專業(yè)講解人才缺乏,管理人員專業(yè)素養(yǎng)偏低,直接影響旅游講解工作的水平。值得自豪的是,在我們杭州地區(qū),有一家機(jī)器人公司自主研發(fā)了服務(wù)機(jī)器人——迎賓機(jī)器人,位于杭州錢塘江畔的蕭山國家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的杭州國辰機(jī)器人科技有限公司(下設(shè)浙江智能機(jī)器人省級重點(diǎn)企業(yè)研究院,簡稱“浙江智能機(jī)器人研究院”)。
國辰的迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征;主要包括頭部、頸部、手臂、軀體和底部行走機(jī)構(gòu)。胸前配備超視野高清觸摸屏,訪客通過觸摸屏與機(jī)器人進(jìn)行交流互動,實(shí)現(xiàn)人臉識別、語音互動、業(yè)務(wù)辦理、地圖導(dǎo)航、云端監(jiān)管等功能。高清夜視攝像頭隨時采集周邊環(huán)境信息,實(shí)時傳輸至后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集,管理分析。迎賓機(jī)器人之所以能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場關(guān)注的焦點(diǎn),主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路,主要應(yīng)用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù),涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。
迎賓機(jī)器人不僅僅是服務(wù)機(jī)器人,更是一個智能營銷平臺,圍繞打造智能商圈和智能生活的概念,通過智能APP將機(jī)器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來,有效拓展?fàn)I銷渠道,提升經(jīng)營效率。國辰迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類機(jī)器人,他們裝備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語音處理系統(tǒng),內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫,可以毫無障礙的與來訪者進(jìn)行交流溝通,提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進(jìn)行場景定制化語音語義,對復(fù)雜環(huán)境快速熟知,實(shí)現(xiàn)低失誤講解引導(dǎo)?,F(xiàn)場賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問題,對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定,機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機(jī)對話,即可把本次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客,同時增加賓客的參與性、娛樂性,產(chǎn)生良好的互動效果。