首頁(yè)解決方案智慧政務(wù)服務(wù)解決方案

了解智慧政務(wù)服務(wù)解決方案

什么是智慧政務(wù)服務(wù)？

方案介紹

智慧政務(wù)服務(wù)通過(guò)人工智能技術(shù)，打造智慧服務(wù)大廳，通過(guò)沉淀的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)出熱點(diǎn)問(wèn)題、幫助用戶(hù)在線(xiàn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)每一次服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾不滿(mǎn)意、進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)；當(dāng)用戶(hù)在進(jìn)行咨詢(xún)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，機(jī)器人將以快速智能化的能力快速的響應(yīng)用戶(hù)，與此同時(shí)為用戶(hù)提供準(zhǔn)確的答案，能夠有效的提升服務(wù)效率，并且將服務(wù)過(guò)程在線(xiàn)化、電子化，使服務(wù)數(shù)據(jù)有沉淀，具有可追溯性。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)行政工作方式、提高行政效率和公共服務(wù)水平、方便企業(yè)及群眾辦事為目標(biāo)，應(yīng)用機(jī)器人+人工智能技術(shù)，強(qiáng)化行政審批監(jiān)管，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批及標(biāo)準(zhǔn)管理的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心的規(guī)范建設(shè)，努力構(gòu)建務(wù)實(shí)、高效、便民的服務(wù)型政府。解決方案從實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)機(jī)器人設(shè)施搭建一體化在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)與服務(wù)平臺(tái)及一體化政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，多維度實(shí)施及管理業(yè)務(wù)，有效融合多渠道、多層級(jí)的業(yè)務(wù)資源，為服務(wù)型政府“機(jī)器人+”的新模式提供保障及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

核心產(chǎn)品

無(wú)人營(yíng)業(yè)廳機(jī)器人
實(shí)時(shí)追蹤互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下用戶(hù)的多樣化需求，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人不僅可以提供迎賓導(dǎo)引、互動(dòng)咨詢(xún)、自助申報(bào)答疑、辦事指引等高效服務(wù)，更能精準(zhǔn)分析訪客關(guān)注點(diǎn)、停留時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)，反向推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化，助力營(yíng)業(yè)廳“三型一化”轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
  • 迎賓接待迎賓接待
  • 語(yǔ)音交互語(yǔ)音交互
  • 業(yè)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)咨詢(xún)
  • 互動(dòng)訪客互動(dòng)訪客
  • 智能識(shí)別智能識(shí)別
  • 遠(yuǎn)程服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)
  • 證件掃描證件掃描
  • 路徑規(guī)劃路徑規(guī)劃
景區(qū)機(jī)器人
景區(qū)機(jī)器人落地景區(qū)，通過(guò)與游客互動(dòng)，智慧化問(wèn)答等行為方式，持續(xù)輸出售票、景點(diǎn)介紹、位置導(dǎo)航、周邊出游推薦等高效、趣味化服務(wù)，提升景區(qū)信息咨詢(xún)滿(mǎn)意度、科技體驗(yàn)度、游覽便捷度。

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產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
  • 門(mén)票服務(wù)門(mén)票服務(wù)
  • 迎賓接待迎賓接待
  • 業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)辦理
  • 景區(qū)介紹景區(qū)介紹
  • 體驗(yàn)升級(jí)體驗(yàn)升級(jí)
  • 景區(qū)指南景區(qū)指南
門(mén)崗機(jī)器人
面對(duì)訪客信息造假、保安核驗(yàn)不嚴(yán)、訪客記錄難復(fù)查等問(wèn)題，門(mén)崗機(jī)器人依托AI+大數(shù)據(jù)雙引擎賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)、智慧樓宇、行政單位、智慧園區(qū)、學(xué)校社區(qū)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、高效的通行管理、拜訪管理、考勤簽到、人員登記、閘機(jī)放行，集中管控人、車(chē)、物，保障場(chǎng)所安全。

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產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
  • 人臉識(shí)別人臉識(shí)別
  • 智能迎賓智能迎賓
  • 二維碼身份識(shí)別二維碼身份識(shí)別
  • 車(chē)輛識(shí)別車(chē)輛識(shí)別
  • 云端控制云端控制
  • 紅外測(cè)溫紅外測(cè)溫
迎賓機(jī)器人
成本高、人員情緒化、服務(wù)死板沒(méi)新意，已是場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)中的癥結(jié)所在，在需求的刺激下，迎賓機(jī)器人重新定義工作，在領(lǐng)路、打招呼、業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理上，以有趣的方式面向訪客，讓用戶(hù)在進(jìn)入的那一刻便感受到不一樣的服務(wù)。

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產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
  • 迎賓接待迎賓接待
  • 語(yǔ)音交互語(yǔ)音交互
  • 智能識(shí)別智能識(shí)別
  • 路徑規(guī)劃路徑規(guī)劃
  • 考勤管理考勤管理
公共服務(wù)機(jī)器人
杭州國(guó)辰機(jī)器人自主硏發(fā)的智能公共服務(wù)機(jī)器人采用"1+N模式"，既一個(gè)后臺(tái)可同時(shí)支撐5-10臺(tái)機(jī)器人管理，是一款集聽(tīng)、看、說(shuō)、走及感應(yīng)于一體的個(gè)性化情感智能服務(wù)機(jī)器人。同時(shí)還擁有人臉識(shí)別、語(yǔ)音互動(dòng)及業(yè)務(wù)辦理等功能，用戶(hù)可以通過(guò)觸摸屏、語(yǔ)音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、陪護(hù)等功能。

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產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
  • 業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)辦理
  • 后臺(tái)指導(dǎo)后臺(tái)指導(dǎo)
  • 關(guān)鍵信息提取關(guān)鍵信息提取
  • 語(yǔ)音交互語(yǔ)音交互
  • 實(shí)時(shí)政策實(shí)時(shí)政策
  • 人工服務(wù)人工服務(wù)
  • 繳費(fèi)查詢(xún)繳費(fèi)查詢(xún)

為什么選擇我們

我們的優(yōu)勢(shì)在哪里

1.業(yè)務(wù)辦理
自助辦理與人工輔助相結(jié)合，通過(guò)智能人機(jī)對(duì)話(huà)，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，減員增效，可以辦理查詢(xún)、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等，免去長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的煩惱，讓辦事可以無(wú)等待，隨時(shí)辦理。同時(shí)可以提供時(shí)間上的便利， 24小時(shí)自助服務(wù)。
2.人性化
特針對(duì)一些老，弱，殘，孕的人群具備特殊的關(guān)懷，可采用遠(yuǎn)程模式業(yè)務(wù)辦理，方便辦事人員和工作人員的溝通。
3.智能化
在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，新型的智慧大廳實(shí)現(xiàn)了智能化操作，利用電子數(shù)據(jù)的比對(duì)和指紋識(shí)別技術(shù)，更快更便捷的確認(rèn)身份，在自助辦理業(yè)務(wù)區(qū)減少了工作人員的參與，辦理業(yè)務(wù)更簡(jiǎn)單更便捷。
4.便利化
排隊(duì)等候是最耗時(shí)間的事情，新型的智慧大廳可以利用自助終端的服務(wù)，
5.數(shù)據(jù)化
新型的智慧大廳每一臺(tái)終端收集和反饋的數(shù)據(jù)，都可以成為決策者的證據(jù)。相比傳統(tǒng)的政務(wù)基于本能,假設(shè),或認(rèn)知偏見(jiàn)而做出的決策, 更有說(shuō)服力和正確性。
6.無(wú)紙化
智慧政務(wù)的無(wú)紙化既能提高效率，又能實(shí)現(xiàn)環(huán)保。新型政務(wù)智慧大廳，辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以用電子簽名代替?zhèn)鹘y(tǒng)政務(wù)的紙張簽名確認(rèn)，填寫(xiě)表格可以用自助填單機(jī)代替紙質(zhì)表格，文件類(lèi)型表格可以通過(guò)查詢(xún)機(jī)查看或者用戶(hù)手機(jī)預(yù)覽。