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公共服務(wù)機器人

GUOCHEN ROBOT
公共服務(wù)機器人杭州國辰機器人自主硏發(fā)的智能公共服務(wù)機器人采用"1+N模式"，既一個后臺可同時支撐5-10臺機器人管理，是一款集聽、看、說、走及感應(yīng)于一體的個性化情感智能服務(wù)機器人。同時還擁有人臉識別、語音互動及業(yè)務(wù)辦理等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音等方式與機器人進行人機交互，實現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、辦理業(yè)務(wù)、陪護等功能。

產(chǎn)品功能

PRODUCT FUNCTION
業(yè)務(wù)辦理
后臺指導(dǎo)
關(guān)鍵信息提取
語音交互
實時政策
人工服務(wù)
繳費查詢

產(chǎn)品優(yōu)勢

PRODUCT BRIEF
1、語音交互：可自定義語音對話，支持人臉識別，向顧客解答各種業(yè)務(wù)問題，并不斷智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)辦理：通過智能人機對話,引導(dǎo)客戶實現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù),可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。
3、后臺指導(dǎo)：當(dāng)出現(xiàn)問題解決不了時，可以按人工服務(wù)來解決問題。
4、關(guān)鍵信息提?。毫奶煜到y(tǒng)接收到用戶對話后，可在語音庫中以搜索匹配的方式進行應(yīng)答內(nèi)容提取。
5、實時政策：支持滾動播放后臺推送的當(dāng)前電價和國家電網(wǎng)最新出臺的電力政策，優(yōu)惠政策等。
6、人工服務(wù)：在遇到疑難問題時，可以向后臺的人工客服進行現(xiàn)場咨詢、問答。
7、繳費查詢：可查詢您的戶號、電費信息并具備繳費、發(fā)票打印等功能。
8、遠程輔助：在特殊情況下（例如老年人）可采用遠程模式業(yè)務(wù)辦理。
9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：機器人終端具有業(yè)務(wù)統(tǒng)計功能，業(yè)務(wù)素材全紀錄，可量化分析業(yè)務(wù)狀況，持續(xù)優(yōu)化。
產(chǎn)品類型
PRODUCT FUNCTION
公共服務(wù)機器人是一款營業(yè)廳服務(wù)型機器人，可代替人工實現(xiàn)語音互動、業(yè)務(wù)辦理、客服服務(wù)等工作。
供電方式: 220V/DC24V（靜止款/移動款）
尺寸: ≤1500*500*800
重量: ≤60KG
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應(yīng)用場景

APPLICATION
公共服務(wù)機器人可應(yīng)用于銀行、展會、景區(qū)服務(wù)中心、營業(yè)廳、學(xué)校、政府大廳、小區(qū)等公共服務(wù)場所，降低運營成本，有效提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
國家電網(wǎng)
景區(qū)大廳
政府大廳
銀行大廳
社保大廳
展廳
醫(yī)院大廳
客戶案例
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