銀行大堂服務(wù)機器人憑借一系列極具銀行業(yè)務(wù)屬性的智能產(chǎn)品特征，機器人將逐步滲透、參與到智慧銀行體系建設(shè)中，成為其不可或缺的組成部分。機器人親和友好的外形具有天然吸引力，加上主動與顧客交流的產(chǎn)品特質(zhì)，賦予了它良好的營銷功能優(yōu)勢。利用顧客在網(wǎng)點的碎片化時間，機器人可以快速、高效地為手機銀行App 或微信公眾號等移動端獲客，從而提升線上引流能力，同時還可基于人工智能技術(shù)實現(xiàn)精準營銷，提高網(wǎng)點金融商品的營銷成功率。機器人的外形受人歡迎，接待與服務(wù)顧客永遠友好、富有耐心、態(tài)度穩(wěn)定，多元化服務(wù)手段更進一步增加了人們的好感度。另外，機器人可以迅速、準確地回答業(yè)務(wù)咨詢，還能全程陪同并指導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)，節(jié)約了顧客在銀行的等待及業(yè)務(wù)辦理時間，給顧客帶來了更智能、更高質(zhì)量的銀行服務(wù)體驗。憑借一系列極具銀行業(yè)務(wù)屬性的智能產(chǎn)品特征，機器人將逐步滲透、參與到智慧銀行體系建設(shè)中，成為其不可或缺的組成部分。
銀行大堂迎賓機器人外形設(shè)計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務(wù)機器人市場關(guān)注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設(shè)計思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機控制技術(shù)、計算機通信技術(shù)、單片機應(yīng)用技術(shù)、機械設(shè)計技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。
銀行大堂迎賓機器人不僅僅是服務(wù)機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經(jīng)營效率。國辰迎賓機器人是服務(wù)型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復(fù)。還可以進行場景定制化語音語義，對復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場賓客可使用麥克風(fēng)向機器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。