現(xiàn)階段的旅游產(chǎn)業(yè)，大眾化、散客化、個性化和自助化的出游方式已慢慢變成主流，而智能化、移動化、泛在化的服務(wù)可能順應(yīng)、強化，從而推動這個趨勢。加快建設(shè)智慧旅游，對旅游景點而言也是大勢所趨。構(gòu)建智慧旅游的實質(zhì)是轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)的消費與體驗感方式。在服務(wù)旅客的環(huán)節(jié)，用信息化的手段來增強旅游公共服務(wù)，增強旅客體驗感 ，重塑旅游企業(yè)相應(yīng)的流程，推動產(chǎn)業(yè)的整合能力，這就是智慧旅游的核心目標。深深認識到景區(qū)的痛點和需求。國內(nèi)的旅游景點面臨著三大常見問題：服務(wù)不足、體驗感不夠、營銷不強。處理這些問題必須要狠下三板斧：
第一，構(gòu)建令人尖叫的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，增加人均消費;
第二，進行鋪天蓋地的營銷，提高旅游人次;
第三，實施精益求精的管理，增強管理效益。
針對旅客服務(wù)，通過景區(qū)導(dǎo)游機器人構(gòu)建景區(qū)的移動互聯(lián)網(wǎng)新引擎，拉近旅客與景區(qū)服務(wù)的距離，提供智能新體驗;針對景區(qū)運管，實施景區(qū)智能化升級，匯聚和分析旅客、車輛、內(nèi)容、行為和交易數(shù)據(jù)，增強運營管理的智能化水平。以“信息化”為基礎(chǔ)，“移動化”和“智能化”為重點，為旅游景點提供一站式服務(wù)，實現(xiàn)景區(qū)的智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷，真正讓“旅客自在游、景區(qū)輕松管”。
景區(qū)導(dǎo)游迎賓機器人外形設(shè)計有著卡通形象特征，包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠 變成近期服務(wù)機器人市場關(guān)注的焦點，關(guān)鍵在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設(shè)計思路按照人性化的思路，關(guān)鍵采用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機控制技術(shù)、計算機通信技術(shù)、單片機應(yīng)用技術(shù)、機械設(shè)計技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。
景區(qū)導(dǎo)游迎賓機器人不單單是是服務(wù)機器人，也是一個智能營銷平臺，貫穿打造自動化商圈和智能生活的定義，依據(jù)自動化app軟件將智能機器人與用戶、公司企業(yè)與用戶相互連接，合理拓展營銷渠道，提高經(jīng)營效率。國辰迎賓機器人是服務(wù)型智能機器人較為具有代表性的一類智能機器人，他們裝備最領(lǐng)先的計算機語音處理系統(tǒng)，含有自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與訪客進行交流溝通，給予自動化精準回復(fù)。還能夠進行場景定制化語音語義，對錯綜復(fù)雜環(huán)境快捷熟知，完成零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場賓客可采用麥克風(fēng)向智能機器人提出眾多問題，交談內(nèi)容可以依據(jù)用戶需要制定，智能機器人則用幽默的語言回答賓客提問。依據(jù)人機對話，就可以把此次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客，與此同時增加賓客的參與性、趣味性，形成良好的互動效果。