隨著“機器替人”在我國的進一步推進，不僅工業(yè)機器人的增速突飛猛進，服務(wù)機器人市場也開始出現(xiàn)大爆發(fā)，這種爆發(fā)一方面來自國家陸續(xù)出臺的產(chǎn)業(yè)扶植政策，另一方面也因為逐漸活躍的資本市場。近年來，中國的經(jīng)濟飛速增長，勞動力成本也日漸水漲船高，物業(yè)管理人員工作繁重，重復(fù)性勞動過高，人員流失率大，從業(yè)人員素質(zhì)不高等問題一直困擾著物業(yè)公司的發(fā)展。
在此背景下，傳統(tǒng)的物業(yè)管理領(lǐng)域開始了“機器替人”的進程。不管是小區(qū)物業(yè)還是寫字樓場景，出入管理往往是最耗費時間的環(huán)節(jié)。陌生人如果要拜訪小區(qū)或?qū)懽謽?，往往需要登記身份證并進行核實，再由物業(yè)管理人員發(fā)放門禁卡。如果碰到前臺服務(wù)人員過少，或一時之間有多人需要登記的情況，往往需要花費許多時間。若此時再遇上物業(yè)服務(wù)人員需要解決住戶問題，或者還在接電話的情況，這個過程需耗費的時間就更長了。而使用物業(yè)服務(wù)機器人則能很好的解決這個問題。大大提升了人員進出的效率，節(jié)省了物業(yè)公司的人力成本，并且減少了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。也正是因為物業(yè)服務(wù)機器人能夠真正解決行業(yè)痛點。
國辰機器人科技有限公司的我物業(yè)管家機器人采用智能人機交互技術(shù)，實現(xiàn)人與機器人的肢體互動、視頻互動與語音互動，專為社區(qū)研發(fā)全面提升物業(yè)的管理與服務(wù)水平，能高效、智能的輔助甚至代替人工完成社區(qū)客服及導覽工作如社區(qū)服務(wù)導引、信息查詢導覽，路徑指引工作、信息查詢發(fā)布、安全監(jiān)控、人機交互等功能。社區(qū)服務(wù)機器人又稱物業(yè)管理機器人、管家機器人、門崗機器人；他可以人臉識別、智能語音問答、屏幕及動作互動、身份證識別等技術(shù)；并且能對小區(qū)進出人員及車輛進行智能管理和記錄，與云端網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)與手機APP后臺互聯(lián)。物業(yè)管家機器人實現(xiàn)專業(yè)而先進的制度化管理。打造一體性的機器人物業(yè)管理系統(tǒng)，全面實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)升級。通過大數(shù)據(jù)等先進智能技術(shù)的應(yīng)用，建立各種服務(wù)平臺，加強與客戶的溝通，充分發(fā)掘客戶的潛在需求，進而開展各種以客戶體驗為核心的服務(wù)，對客戶的物業(yè)需求快速響應(yīng)，在客戶需求的基礎(chǔ)上，提供更具競爭力的、創(chuàng)新的服務(wù)方案，為客戶帶來全新的服務(wù)體驗。