各行各業(yè)的政策都在不斷更新變化，例如在稅務(wù)領(lǐng)域，從業(yè)人員需耗費(fèi)大量精力及時(shí)追蹤動(dòng)態(tài)并不斷學(xué)習(xí)，從而確保為市民提供更為準(zhǔn)確的稅務(wù)服務(wù)，然而隨著咨詢量的逐漸增多，人員壓力隨之增加，因此，以稅務(wù)服務(wù)機(jī)器人為代表的各類智能化手段呈現(xiàn)廣泛應(yīng)用形勢(shì)，為稅務(wù)咨詢辦理等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化與智能化轉(zhuǎn)型賦能。
稅務(wù)服務(wù)機(jī)器人可以通過語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解，輕松與納稅人進(jìn)行語(yǔ)音交流，為納稅人提供稅收政策、辦稅流程、納稅咨詢等咨詢問答服務(wù)及窗口引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交互式智能稅務(wù)服務(wù)。 基于智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，納稅人通過語(yǔ)音即可咨詢，智能機(jī)器人可以通過語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義分析準(zhǔn)確判讀對(duì)話，模擬真實(shí)稅務(wù)服務(wù)人員提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。
作為智能稅務(wù)機(jī)器人，它不僅集合了稅務(wù)廳所有辦稅業(yè)務(wù)指引，覆蓋了稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅收優(yōu)惠等業(yè)務(wù)知識(shí)，建立了相應(yīng)的熱點(diǎn)問題及基礎(chǔ)問答內(nèi)容，同時(shí)提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)窗口和區(qū)域的引導(dǎo)服務(wù)，為納稅人提供實(shí)時(shí)的導(dǎo)稅咨詢及導(dǎo)航服務(wù)，納稅人想要了解的稅收政策、涉稅疑難都可以找它進(jìn)行咨詢。
稅務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用提升了咨詢應(yīng)答的及時(shí)性和規(guī)范性，進(jìn)一步提高納稅辦事效率，減少了納稅人的等候時(shí)間，有效緩解了稅務(wù)服務(wù)廳的工作壓力。
國(guó)辰機(jī)器人也將繼續(xù)在這條道路上前行，推進(jìn)導(dǎo)稅服務(wù)智能化、專業(yè)化、便捷化，助力稅務(wù)工作再上新臺(tái)階，為納稅人提供更為高效、便捷、智慧的線下辦稅服務(wù)體驗(yàn)，不斷推進(jìn)面向未來(lái)的全新智能化辦稅服務(wù)廳！