杭州國辰自主研發(fā)的迎賓機器人可適用于稅務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，既豐富了納稅服務(wù)手段，提高了辦稅服務(wù)廳工作效率，又能讓納稅人辦理各項涉稅事宜更加方便。稅務(wù)迎賓機器人可以通過語音識別、語義理解，輕松與納稅人進行語音交流，為納稅人提供稅收政策、辦稅流程、納稅咨詢等咨詢問答服務(wù)及窗口引導(dǎo)服務(wù)，實現(xiàn)交互式智能稅務(wù)服務(wù)?；谥悄苷Z音識別系統(tǒng)，納稅人通過語音即可咨詢，智能機器人可以通過語音識別和語義分析準確判讀對話，模擬真實稅務(wù)服務(wù)人員提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。
稅務(wù)機器人的應(yīng)用提升了咨詢應(yīng)答的及時性和規(guī)范性，進一步提高納稅辦事效率，減少了納稅人的等候時間，有效緩解了稅務(wù)服務(wù)廳的工作壓力。納稅人想要了解的稅收政策、涉稅疑難都可以找它進行咨詢。作為智能稅務(wù)機器人，它不僅集合了稅務(wù)廳所有辦稅業(yè)務(wù)指引，覆蓋了稅務(wù)登記、納稅申報、稅收優(yōu)惠等業(yè)務(wù)知識，建立了相應(yīng)的熱點問題及基礎(chǔ)問答內(nèi)容，同時提供相對應(yīng)的服務(wù)窗口和區(qū)域的引導(dǎo)服務(wù)，為納稅人提供實時的導(dǎo)稅咨詢及導(dǎo)航服務(wù)。
稅務(wù)迎賓機器人外形設(shè)計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務(wù)機器人市場關(guān)注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設(shè)計思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機控制技術(shù)、計算機通信技術(shù)、單片機應(yīng)用技術(shù)、機械設(shè)計技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。稅務(wù)迎賓機器人不僅僅是服務(wù)機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經(jīng)營效率。
國辰迎賓機器人是服務(wù)型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復(fù)。還可以進行場景定制化語音語義，對復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場賓客可使用麥克風(fēng)向機器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。